FAQ
よくある質問
- Q待ち時間ゼロとは？
- Aマークイズ静岡でお買い物やお食事をお楽しみ中に仕上げます。何もせずにただ待つ必要がありません。
- Q施工が完了後は、すぐに車をとりに行かなくてはならないですか。
- Aいいえ。そのまま駐車して頂いて問題ありません。お買い物やお食事をお楽しみください。
- Q割引等はありますか？
- Aあります。電話やWEBサイトからの事前予約で10％割引があります。
- Q当日にコーティングや洗車をお願いすることはできますか？
- Aもちろんです。しかしご来店時に混雑しており、お客様のご都合に合わせることができない場合があります。事前予約をオススメします。
- Qコーティングや洗車をお願いする場合は、予約は必要でしょうか？
- A予約なしでも、コーティングや洗車はできます。予約優先で作業しますので、予約いただければお客様のご都合に合わせることができます。
- Q予約後のキャンセルや日程変更はできますか？
- A他のお客様へご迷惑となる場合がありますでの、必ずお電話にてご連絡ください。（電話番号：054-297-3016)
- Q電子決済やクレジットカードは使えますか？
- Aご利用いただけます。（PayPay、VISA、Master、JCB、ダイナーズ、アメックス、ディスカバー、銀聯)
- Q雨の日の施工はコーティングに影響はありますか？
- A問題ありません。施工に適正な環境でコーティング作業を行いますので、ご安心ください。
- Q自分の車にはどのコーティングが合うか分からないのですが？
- A好みやライフスタイルに合わせてご提案致します。車庫の有無、自分で洗車するのが好き、艶・撥水にこだわりたいなど、好みやライフスタイルに合わせてご提案致します。お客様のお車を見させていただいたければより詳しくご説明できます。
- Qルーフボックスを付けています。施工は可能ですか？
- A可能です。手の届かない部分は出来る所まで作業させて頂きます。全体を漏れなく施工するために、取り外してからのご来館にご協力お願いします。ルーフボックスのコーティングもご希望の場合は、別途お見積りさせていただきますので、スタッフまでお尋ねください。
- Q社外エアロパーツをつけていますが、施工は可能ですか？
- A可能です。車検に通る範囲内のエアロパーツであれば問題ありません。
- Q別のコーティングがかかっていますが施工してくれますか？
- A基本的に施工には問題ありません。念のため施工されているコーティングに関する情報をスタッフにお伝え下さい。
- Qコーティング施工をお願いすると駐車料金はかかりますか。
- Aクリスタルキーパーなど長時間お預かりする際は、駐車料金を終日無料としています。通常は、3時間までは無料です。館内もしくは当サービスでのご利用分を合算し、2,000円以上で+1時間、4,000円以上で+2時間無料になります。
- Q対応地域はどこですか？
- A静岡県全域 / 静岡市 / 浜松市 / 沼津市 / 熱海市 / 三島市 / 富士宮市 / 伊東市 / 島田市 / 富士市 / 磐田市 / 焼津市 / 掛川市 / 藤枝市 / 御殿場市 / 袋井市 / 下田市 / 裾野市 / 湖西市 / 伊豆市 / 御前崎市 / 菊川市 / 伊豆の国市 / 牧之原市となっています。
- Q先日ぶつけてグラグラする部分があるのですが大丈夫ですか？
- A問題ありません。弱い部分のほか、後付けパーツやステッカーが貼ってあるなど受付時にお知らせください。お車に適した方法で作業いたします。
- Q新車を購入したのですが、すぐコーティングをしても大丈夫ですか？
- Aコーティングは、納車後すぐのタイミングがお勧めです。キーパーコーティングは、非常に細かい分子でコーティングを定着させていきます。 例えば、塗りたての塗装でも、通気性に優れておりますので塗装の乾燥過程に出てくるガスも、コーティングした後でもキレイに抜けていきます。 多くのガラスコーティングに入っているキシレンなどの『有機溶剤』を使わないため塗装に優しく、侵食してしまうことはありませんのでご安心してお任せ下さい。
- Qコーティング施工後の手入れはどうすればいいですか？
- A通常の水洗い洗車・シャンプー洗車で結構です。洗車機での洗車も、全く問題ありません。洗った後は拭き上げをしてください。(雨には、ミネラル分は非常に少ないため「雨」が降る度に拭かなくても問題は全くありません)効果をしっかり発揮するために、シャンプーを使う場合は、コーティング剤やコンパウンドの入っていないものをご使用ください。(鳥のフン、樹液、花粉が付いた場合は、なるべく早めの洗車をお願いします。)
- Q施工証明書等は発行されますか？
- A発行します。基本的に損害保険等の対象にもなります。
- Qコーティング施工後は、ボディを水に濡らさないほうがいいですか？
- A水に濡れても問題ありません。作業時間の中に必要な乾燥時間などは含まれております。キーパーコーティングは施工完了後、例えば雨の中お帰りでも効果が変わることはありませんのでご安心ください。
- Qコーティングをすることで塗装はダメージを受けませんか？
- Aご安心ください、ダメージを受けません。キーパーのケミカルと技術は「塗装を絶対に傷めない」というポリシーを強く持っています。そのため、塗装を傷めるトルエン、キシレンなどの有機溶剤は一切含まれておりません。施工においても万全を期しております。
- Q板金・塗装をする事になりました。板金箇所の部分施工は可能ですか？
- A可能です、施工証明書をご提示ください。万一お車を板金・塗装する際には、修理工場へ施工証明書をご提示下さい。また修理が完了しましたら、修理箇所への「部分施工」も出来ますので、お越し下さい。部分施工の費用負担について、賠償保険の対象となる場合がありますので、あらかじめ加入されている保険会社様へおたずねください。
- Q輸入車にも対応していますか？
- A対応しています。ドイツ・フランス・アメリカ・イギリス・イタリア・日本すべての国の車に施工できます。
- Q施工後に粘土で鉄粉除去をした場合どうなりますか？
- A部分的にコーティング皮膜が落ちることも考えられます。鉄粉取り作業を実施する場合はメンテナンス・再施工を行ってください。
- Q機械洗車で誤ってワックス(撥水コーティング)コースを選択してしまいました。
- Aご安心下さい。それほど心配は要りません。
- Qクリスタルキーパーの作業時間は、どれくらいですか？
- A2時間程度です。お車の状態や大きさによりますが標準的な車（Ｍサイズ）の場合、作業時間は2時間程度です。
- Q既に付いている傷は消えますか？
- A消えますが、深い傷は消えません。はっきりと見えないようなボケ傷のようなものは、消えて塗装が復元したように艶が出ます。 クリスタルキーパーの方がピュアキーパーよりも消える傷が多いです。状態によってボディーを研磨をされる事をお勧めします。気になる場合は、スタッフまでご相談ください。
- Q再施工の作業内容を教えください。
- A初回施工と同じ方法で施工します。塗装に絶対安全な専用除去剤でコーティング被膜上に付着している汚れをキレイに取ると同時に、1年経ったコーティング被膜を除去し、塗装状態を確認した上で初回施工と同じ方法で施工します。
- Qピュアキーパーの作業時間は、どれくらいですか？
- Aお車の状態や大きさによりますが40分から60分程度で、すばらしい仕上がりになります。
- Q既に付いている傷は消えますか？
- A消えますが、深い傷が消えません。はっきりと見えないようなボケ傷のようなものは消えて塗装が復元したように艶が出ます。
- Q施工後、水シミは付きませんか？
- A水シミはほとんど付きません。「水道水」「地下水」「黄砂を含んだ雨」などに溶け込んだミネラル(無機質)が付着するものが「水シミ (輪ジミ・雨ジミ・ウォータースポット)」です。ピュアキーパーは、高分子重合体(ポリマー)という有機質で出来たコーティングですので、水シミはほとんど着きません。
- Qワックスと同じようなものなのでしょうか？
- Aいいえ、ワックスとはまったく違う特殊な高分子共重合体（ポリマー）を使用しています。繰り返し手がけワックスをすると、塗装面を傷めていくことになりますが、ピュアキーパーは繰り返すことによってその被膜が増し強化することになり、塗装面をなめらかに美しくしていきます。
- Q再施工とは何ですか？
- Aピュアキーパーは繰り返すほど塗装を良くするコーティングです。基本的に再施工ですので、ピュアキーパー施工分の費用はいただくことになります。ただし、ピュアキーパーが施工されているため、3ヶ月以内の再施工であれば、下地処理がほとんど必要ありませんので、その分施工時間は早いです。
- Q撥水性はどうなんでしょうか？
- A良くはじき、塗装を傷めません。キーパーコーティング被膜は油ではないので、従来のワックスによる撥水とは性質が異なります。ワックスの場合、汚れがワックスの中に浸透して(水垢)ワックス分が表面に出ている状態で撥水性を維持させますが、キーパーコーティングの被膜は、汚れをその表面で防御するため汚れが付着すると撥水が鈍くなります。(洗車をして汚れを落とすと撥水性は戻ります。)
- Q耐久性はどのぐらいですか？
- A約3ヶ月です。3ヶ月ごとに繰り返し施工をすることによって、美しさを保つだけでなく被膜が増し、輝きがどんどん深まっていきます。
- Qコーティングは剥がれませんか？
- A剥がれません。ご安心下さい。
- Q水垢は取れますか？
- A軽度の水垢は取れます。重度の水垢はKeeperコーティングをおすすめしております。
- Q鳥のフンや樹液は取れますか？
- A状態によって取れる・取れない場合があります。詳しくはスタッフにお問い合わせ下さい。
- Q洗車だけでも、予約はとれますか？また、事前予約割は適用されますか？
- A予約可能です。週末や祝日は混みあいますので、開始時間前後する場合もあります。
割引は、コーティングやサイドメニューのみ適用され、洗車や室内清掃は適用されません。
- Q車内清掃はどこまでやるんですか？
- A掃除機がけ、内窓拭き、ダッシュボード拭きです。
- Qかなり汚れているのですが・・・
- Aぜひ私たちにお任せ下さい。
- Q子供の学校でインフルエンザが流行っています。車内向け除菌などありますか。
- A室内除菌クレベリンをおすすめします。短時間で99％除菌・ウィルス除去できます。
- Qチャイルドシートがついていても掃除してくれますか？
- A車内清掃いたします。作業者によるチャイルドシートの取り外し・取り付けは行っていないため、できる範囲での清掃となります。ただし、お客様に脱着して頂けるのであれば車内全体を清掃いたします。取り外したチャイルドシートは一時預かりできますのでご相談ください。
